Termos de Uso – Aplicativo MenUpgrade

Aplicativo MenUpgrade para clientes (Android e iOS)
Última atualização: 23 de setembro de 2026

1. Aceitação e quem somos

Estes Termos de Uso regem o uso do Aplicativo MenUpgrade e dos serviços contratados por meio dele. O aplicativo é oferecido por MEN UPGRADE BARBEARIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 38.486.417/0001-89, com sede na Rua Tupinambás, nº 567, Conj. Salão 03, Bairro São João, CEP 16025-065, na cidade de Araçatuba/SP (“MenUpgrade”, “nós”).

Ao criar sua conta e marcar a opção de aceite, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade (menupgrade.com.br/privacidade). Se não concordar, não use o aplicativo.

A relação entre você e a MenUpgrade é de consumo e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante a você.

2. Definições

• Barbearia: a unidade da rede MenUpgrade onde o serviço é prestado.
• Titular: quem tem a conta no aplicativo.
• Dependente: pessoa cadastrada pelo titular na área “Minha família”, sem conta própria.
• Assinatura: plano pago de forma recorrente que dá direito aos benefícios descritos na tela do plano.
• Ciclo: o período de cada cobrança da assinatura: mensal, trimestral ou anual, conforme o plano.
• Cota: a quantidade de serviços ou produtos incluídos no plano em cada período.

3. Cadastro e conta

• A conta própria é destinada a maiores de 18 anos. Menores podem ser atendidos como dependentes de um titular (seção 7).
• Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Cada e-mail e cada CPF só podem estar em uma conta.
• Você pode entrar com e-mail e senha ou pelas contas Google, Apple ou Facebook.
• A conta é pessoal e intransferível. Guarde sua senha e avise-nos se suspeitar de uso indevido. As ações feitas com a sua conta são de sua responsabilidade.
• A barbearia também pode cadastrar você no balcão, com os dados que você informar.

4. Agendamentos

• Pelo aplicativo você agenda serviços para você e para seus dependentes, escolhendo barbearia, barbeiro, serviços e horário entre os disponíveis.
• Você pode cancelar ou remarcar pelo aplicativo a qualquer momento, sem custo. Não é possível cancelar ou remarcar um atendimento que já foi cobrado.
• Horários fixos semanais, quando o plano permitir, são combinados com a recepção da barbearia.
• Faltas: se você não comparecer sem cancelar, a barbearia pode registrar a falta, e você recebe um aviso no aplicativo. Se achar que foi um engano, fale com a barbearia, que pode desfazer o registro. Hoje a falta não gera cobrança nem penalidade. A barbearia poderá passar a descontar da cota do seu plano as faltas que ultrapassarem um limite mensal. Nesse caso, a regra e o limite serão informados no aplicativo antes de começarem a valer.

5. Preços e pagamentos

• Os preços dos serviços podem variar por barbearia e por barbeiro, e são os exibidos no aplicativo ou na barbearia no momento da contratação.
• Atendimentos avulsos são pagos na barbearia, por débito, crédito, Pix ou dinheiro.
• Pagamentos online são processados pela Stripe. Os dados do cartão são digitados em tela segura da Stripe e não ficam com a MenUpgrade.
• Estornos de pagamentos feitos na barbearia são solicitados à própria barbearia e seguem as regras da operadora do cartão.

6. Assinaturas

6.1 Contratação e renovação

• Cada plano mostra na tela o preço, o ciclo, os benefícios incluídos, as cotas e onde pode ser usado: só na barbearia do plano ou em toda a rede.
• A assinatura é paga por cartão de crédito, com cobrança automática, ou por boleto ou Pix, com vencimento indicado na cobrança.
• A assinatura renova automaticamente a cada ciclo até que você a cancele. Não há fidelidade nem prazo mínimo de permanência.

6.2 Uso dos benefícios

• As cotas renovam a cada período e não acumulam: o que não for usado em um período não passa para o seguinte.
• Ao agendar um serviço coberto, a cota correspondente fica reservada para aquele atendimento.
• O plano pode limitar quantos atendimentos cobertos você mantém agendados ao mesmo tempo. Acima do limite, o agendamento é feito, mas o serviço é cobrado à parte.
• Em uma barbearia fora da cobertura do plano, o atendimento é cobrado pelo preço normal.

6.3 Troca de plano

Na troca para um plano de maior valor, a mudança é imediata e a diferença proporcional é cobrada conforme mostrado na tela antes da confirmação. Na troca para um plano de menor valor, a mudança vale a partir do ciclo seguinte, sem cobrança adicional.

6.4 Pagamento em atraso

Enquanto houver cobrança da assinatura vencida e não paga, os benefícios ficam suspensos. Você pode gerar um novo boleto pelo aplicativo ou regularizar na barbearia. Se as tentativas de cobrança não tiverem sucesso, a assinatura pode ser cancelada. Valores de ciclos já usufruídos continuam devidos.

6.5 Cancelamento

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo aplicativo ou na barbearia.
• O cancelamento vale ao fim do ciclo já pago: até lá você continua com os benefícios e pode desistir do cancelamento. Não há devolução proporcional do ciclo em curso, exceto no caso da seção 6.6.
• Com o cancelamento, terminam também os horários fixos e a cobertura dos dependentes.

6.6 Direito de arrependimento

A assinatura contratada pelo aplicativo pode ser cancelada em até 7 (sete) dias a partir da contratação, com reembolso integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, escreva para contato@menupgrade.com.br ou procure a barbearia. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento.

Se, dentro desse prazo, você já tiver realizado atendimento coberto pela assinatura, o reembolso não se aplica. O serviço já foi prestado e remunerado ao profissional. A assinatura pode ser cancelada normalmente, conforme a seção 6.5.

6.7 Reajuste de preço

O preço dos planos pode ser reajustado, por exemplo, pela inflação ou pela variação dos custos do serviço. O reajuste também alcança assinaturas já contratadas, nestas condições:

• você será avisado pelo aplicativo com pelo menos um mês de antecedência, com o valor atual, o valor novo e a data a partir da qual ele vale para você;
• o novo valor só é cobrado a partir da cobrança seguinte ao fim desse prazo, sem cobrança proporcional no meio do ciclo;
• se não concordar, você pode cancelar antes do reajuste, sem custo.

Se houver redução de preço, ela vale a partir da cobrança seguinte.

6.8 Plano família

• Nos planos que permitem, o titular pode incluir dependentes até o limite de vagas do plano e de 5 dependentes por titular. Todas as cobranças são feitas ao titular.
• Ao incluir um dependente, a cobertura começa na hora, e o valor proporcional entra na fatura seguinte.
• Ao retirar um dependente, a cobertura dele vai até o fim do ciclo, sem devolução proporcional.
• Ao cadastrar um dependente, o titular declara ser o responsável legal ou estar autorizado por ele.

7. Benefícios, cupons e promoções

• Cada benefício, cupom ou promoção segue as regras mostradas na oferta: validade, quantidade de usos, serviços e barbearias onde vale.
• Os benefícios são pessoais, intransferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.
• Promoções de adesão valem pelo número de ciclos informado na oferta. Antes do fim, você recebe um aviso de que a assinatura voltará ao valor normal.
• Algumas ofertas de parceria podem exigir comprovação, como e-mail da empresa parceira.
• Benefícios obtidos por fraude ou uso indevido podem ser cancelados.

8. Comunicações

Enviamos avisos necessários ao serviço, como confirmações, lembretes, cobranças, avisos de falta e pedidos de avaliação. Esses avisos não podem ser desativados enquanto você tiver conta. Promoções e novidades podem ser desativadas em Perfil > Notificações. Promoções por WhatsApp só são enviadas com a sua autorização.

9. Avaliações

Você pode avaliar atendimentos e responder à pesquisa de satisfação. As avaliações são usadas internamente pela barbearia para melhorar o serviço e não são publicadas. Pedimos comentários respeitosos: conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal não é permitido.

10. O que não é permitido

• usar dados falsos ou de outra pessoa, ou criar contas para obter benefícios repetidos;
• revender ou transferir benefícios, cotas ou agendamentos;
• tentar acessar áreas, dados ou contas de outras pessoas, ou interferir no funcionamento do aplicativo;
• usar o aplicativo para qualquer finalidade ilegal ou para ofender a equipe ou outros clientes.

11. Suspensão e encerramento

• A barbearia pode desativar o cadastro de quem descumprir estes Termos. O cadastro com assinatura ativa não é desativado sem antes tratar a assinatura.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil > Excluir minha conta, depois de cancelar uma assinatura ativa. Os efeitos da exclusão estão descritos na Política de Privacidade.

12. Disponibilidade e responsabilidades

• Trabalhamos para manter o aplicativo disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualização ou falhas de terceiros (internet, lojas de aplicativos, meios de pagamento). Em interrupções prolongadas, a barbearia atende e agenda pelos canais de contato.
• Os serviços de barbearia são prestados pela barbearia escolhida, que responde por eles conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Não respondemos por danos causados por uso indevido da conta decorrente de senha compartilhada pelo próprio titular, nem por indisponibilidade de serviços de terceiros fora do nosso controle, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.

13. Propriedade intelectual

A marca MenUpgrade, o aplicativo, seus textos, imagens, layout e software pertencem à MenUpgrade ou a seus licenciantes. Você recebe apenas o direito de uso pessoal e não comercial do aplicativo, sem poder copiar, modificar ou distribuir seu conteúdo.

14. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, disponível em menupgrade.com.br/privacidade e no próprio aplicativo.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Quando a mudança for relevante, o aplicativo pedirá que você leia e aceite a nova versão antes de continuar. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura e excluir sua conta. Mudanças de preço de assinatura seguem sempre a seção 6.7.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão sobre eles.

17. Contato